Neste estudo de caso, analisamos as razões por trás da decisão da Goodwood Estate de escolher a AddVance para oferecer uma experiência de cliente eficaz baseada em pagamento.
Com um cliente cuja propriedade abrange 12.000 acres, hospedando eventos que variam de renascimento do Motorsport para corridas de cavalos à imensidão muito excelente do festival de velocidade, o Goodwood Estate fornece um desafio especial-como você entrega uma experiência rápida e eficaz do cliente baseada em pagamento Em um Camisola Bayern Munich site que é de três quartos do ano preenchido por pastagem de gado?
Quando, em 2018, a Addvance It (AIT) recebeu o contrato para entregar a Kappture e mais de cem terminais de cavalo de trabalho com PDQs integrados, inicialmente para os dias de corrida e depois para o FOS, isso proporcionou uma maravilhosa oportunidade para que as forças cruciais de Kappure sejam demonstradas: implantação rápida; transações rápidas; básico e fácil de usar; mudanças e análises em tempo real.
Dado um curto prazo de entrega, a AIT intensificou e entregou 135 terminais prontos para o Kappture e a EFT. Além da entrega e instalação do sistema, o AIT forneceu suporte no local para o primeiro ano de grandes eventos, incluindo o Festival of Speed e o Catar Festival, também conhecido como “Glorious Goodwood”.
Para o segundo ano, essa função de suporte foi reduzida, o Kappture se mostrou respeitável e fácil de usar.
Após o lançamento, Di Hudson, chefe dele para Goodwood Estates, comentou:
O que o AIT implantou, no curto período de tempo, foi excepcionalmente bom – não tivemos grandes problemas que, dado que foi o primeiro dia de corrida e o primeiro uso de seu sistema, foi excelente.
A flexibilidade do Kappture no design se presta a esses desafios, permitindo que a equipe de operações de catering construa o back office e minimizar a mão de obra necessária para gerenciar uma estrutura de sistemas anteriormente complexa.
Agora, o Camisola Schalke 04 AIT está trabalhando com a Goodwood em uma capacidade de suporte a eventos, enquanto verifica como os avanços mais atuais da solução podem ser introduzidos nessa prestigiada arena, com recursos como K-STOCK, aplicativos móveis para alimentação de mordomo e recursos de pagamento aprimorados.
A AddVance It/Kappure é uma conferência ‘Patrocinadora da sessão’ para a edição de 2019 da ALSD International, com George Vaughan, chefe dela para o Hipódromo de Ascot – um cliente da AddVance It/Kappture – moderando sua sessão focada na alavancagem da tecnologia. Para obter informações adicionais, clique aqui.
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